La movida de crear una comunidad
7 aprendizajes gestionando una comunidad online durante más de dos años
Parece que hay un boom de comunidades online.
Las hay de todo tipo aunque personalmente me muevo más en las de emprendimiento.
He encontrado dos tipos de personas. Bueno, tres.
☝️ Las que aman las comunidades y se unen a todas.
✌️ Las que las odian y evitan entrar.
🤟 Las que eligen muy bien en cuál estar.
¿En qué grupo te encuentras tú?
Bueno, que me lio.
A raíz de leer esta publicación de
sobre comunidades me entraron ganas de compartir mis aprendizajes creando una comunidad de creadores de newsletters.Y de eso va la movida de hoy.
Después de más de dos años gestionando una comunidad privada (de pago) que ronda los 200 miembros me apetece hablarte de ello desde el prisma de la persona que está detrás de una.
Espero aportarte algo interesante tanto si te estás planteando crear una como si formas parte de alguna.
Vamos a ello.
A finales de 2021 cuando lancé Creando Newsletters publiqué un pequeño avance de lo que quería conseguir.
Tengo que serte sincera, quiero crear la comunidad de creadores y creadoras de newsletters de referencia en español.
Por cierto, aquí puedes escuchar ese trailer.
Después de 27 meses con la comunidad, creo que lo he conseguido y aquí van mis 7 aprendizajes 👇🏼
1. Los primeros meses son duros
No te negaré que crear el grupo de Telegram o el servidor en Discord (o la herramienta de comunidad que uses) es lo fácil.
Lo complicado es generar conversaciones, debates y que haya actividad.
Los primeros meses donde apenas había 30 personas no fueron sencillos.
Yo como creadora de la comunidad tuve que fomentar muchas conversaciones y tratar de acostumbrar a la gente a que ese era el lugar de reunión para hablar de nuestros experimentos, dudas, preocupaciones y otras cosas para mejorar nuestras newsletters.
Poco a poco esas conversaciones eran mucho más naturales y yo no tenía la necesidad de buscar ninguna excusa para fomentar la actividad.
Era la propia gente la que compartían lo que habían probado, pedían feedback, compartían logros (o penas)… En definitiva, iba funcionando “sola”.
2. La buena gente atrae buena gente
Al principio, como en cualquier proyecto, entran personas cercanas que te apoyan y a las que conoces.
Poco a poco, con constancia y mucho trabajo, ese círculo más cercano se expande.
Para esto es fundamental crecer la audiencia y llegar a más gente para luego convertirla en suscriptores de pago.
Entonces llega el momento donde entra gente que ni por asomo tenías localizada y es maravilloso porque las relaciones que se crean y los vínculos son mucho más interesantes.
Digo que la buena gente atrae a la buena gente porque, obviamente estoy rodeada de gente excepcional 😉😉, pero también porque no me he visto en la necesidad de crear un código de conducta o normas.
Algunas comunidades que conozco marcan muy bien lo que se puede hacer y lo que no. Y a la mínima que te pasas, sacan tarjeta amarilla.
Otras se convierten en un hervidero de spammers cuyo objetivo es sacar el propio beneficio sin importar aportar valor.
Es cierto que, quizás, por el tamaño de la comunidad no he tenido que recurrir a estas prácticas (con las que no me sentiría agusto, también te digo).
Pero también creo que en parte es por la actitud y profesionalidad de las personas que están dentro ❤️
Y ojo, quizás me tenga que ver en la tesitura de pasar por ahí porque se me vaya de madre.
Ya me enfrentaré a ello cuando toque.
3. El mayor activo son los miembros y las conversaciones que se generan
Hace tiempo que comprendí la diferencia entre audiencia y comunidad.
Básicamente, cuando tienes una audiencia tú llegas a esa gente sin conectar entre ellas.
Cuando tienes una comunidad, las conexiones se entrelazan y da lugar a conversaciones entre los distintos miembros de tu audiencia.
Tener una audiencia es maravilloso, construir una comunidad es bestial
Precisamente, las personas que componen la comunidad son el mayor activo.
Te cuento cuáles son las tres formas que uso para que se genere actividad y funcione:
✦ Hacerlos partícipes. Desde que entran les animo a que se presenten y compartan su newsletter además de recordarles que no se corten en preguntar y participar en los canales temáticos.
✦ Mencionarlos. Siempre que veo que alguien puede aportar a una conversación o resolver una duda concreta, los menciono para darles ese espacio.
✦ Proponerles colaboraciones. Tal y como conté aquí, durante mi ausencia por maternidad algunos miembros de la comunidad crearon los contenidos que yo no podía hacer. Y lo hicieron mucho mejor que yo, por cierto.
4. Hacer un resumen con los temas que se han comentado cada semana
Esto creo que ha sido uno de los aciertos que más aporta a la gente que no puede seguir todas las conversaciones.
Cada semana envío un email notificando del nuevo contenido premium y además hago un resumen de los temas que se han comentado en el Telegram enlazando directamente a la conversación.
Lo podría hacer con alguna herramienta de IA pero lo hago a mano. Yo lo llamo ChusGPT 😅
Mucha gente me ha reconocido que le viene de lujo porque no les da la vida para entrar y leer tantos mensajes y con esto están al día de lo que se comenta.
Aquí te dejo un ejemplo:
No te negaré que me lleva tiempo pero a la vez me sirve para sacar ideas de contenidos y comprender mejor los problemas de mi público objetivo.
5. Escucha y adáptate a las necesidades
Desde el primer momento tuve en mente que iba a ser una comunidad centrada exclusivamente en creadores de newsletters. El nicho del nicho. Por tanto las conversaciones girarían en torno a esa temática.
Según cogió tracción y la gente aportaba y planteaba dudas se generaron temas super interesantes que se amplían a emprendimiento y otras áreas complementarias que dan un valor añadido a la comunidad.
Es importante escuchar (leer) lo que más interesa para adaptarnos a las necesidades de los miembros.
Por ejemplo, esta semana he creado por petición popular un nuevo canal para compartir ofertas y herramientas de AppSumo. Porque sí, hay muchos adictos a ese marketplace dentro 😆
Ni por asomo pensé cuando creé la comunidad que se iba a hablar de herramientas no relacionadas con newsletters. Y fíjate por donde, me equivocaba.
6. Crecer está bien pero sin perder la esencia
Hace poco subí el precio de la membresía y entraron más de 40 personas.
No te voy a negar que mola mucho pero también me aterra que con tal crecimiento se desvirtúe la esencia de la comunidad y la gente deje de compartir tanto o no se generen conversaciones.
Fíjate que me estoy planteando cerrar el acceso al llegar a un número determinado de miembros para evitar que se vaya la cosa de madre.
Estoy pensando en ello… ¿a ti qué te parece?
7. Ten margen de maniobra
Hace unas semanas vivimos durante 48 horas un posible cierre de Telegram en España.
Precisamente uso Telegram para la comunidad a modo de grupo 🙃
Tengo que decir que no me agobié demasiado si se cerraba ya que tengo los emails de la gente que está dentro y se hubiera solucionado enviando un email con el enlace a la nueva plataforma.
📌 Nota: trata de captar el email en cualquier proyecto que crees.
Si nos cerraban Telegram, nos íbamos a ir a Discord. De hecho, dediqué una hora a crear los canales y configurar algún bot de bienvenida por si finalmente cerraba Telegram.
El caso es que quise preguntar a la comunidad para ver a qué plataforma nos movíamos y en cuál ellos se sentían más cómodos.
Ni te imaginas la conversación tan interesante que se generó.
Que si WhatsApp es más cómodo pero menos privado, que si Discord es una bestia pero tiene una curva de aprendizaje más complicada, que si con un proxy se soluciona, que le eche un ojo a Circle…
En fin, que la conclusión que sacamos es que como dijo Ron:
Al final la comunidad somos nosotros
Una imagen dice más que mil palabras:
Y este es mi mayor aprendizaje. La comunidad la creas para conectar gente con intereses comunes y esa gente es la esencia de la comunidad.
Qué bonito 😍
En resumen
Construir una comunidad no es algo sencillo pero sí muy gratificante. Especialmente cuando la componen personas maravillosas proactivas, con ganas de participar y aportar.
No es para todo el mundo, también te digo.
Dime, ¿estás en alguna comunidad así? ¿Te has planteado crear una?
Te leo 👀
Y por supuesto, si te estás planteando crear una newsletter o ya tienes una y quieres mejorarla en compañía, la comunidad de Creando Newsletters es tu casa.
#findelapromo 😜
Lo que he visto, leído, escuchado
Sección donde te comparto cosas que recomiendo y han resonado conmigo
✉️ Newsletter:
Si te interesa este mundillo de las comunidades online, con la newsletter de Carlos aprenderás cositas muy interesantes.
Por cierto, Carlos es uno de los miembros de mi comunidad que más participa y aporta 🤩
🎧 Podcast: Tengo un plan con Pepe Martín
Sigo desde hace bastante tiempo a
y es una persona (y emprendedor) que me inspira mucho. Le han entrevistado los chicos de “Tengo un plan” y me gusta mucho cómo equilibra su vida personal, social y profesional, además de los valores que tiene.🎬 Programa: Rescate
Rescate es una serie documental de RTVE donde muestran cómo el GREIM (Grupo de Rescate Especial e Intervención en Montaña de la Guardia Civil) trabaja de manera brillante y en equipo para rescatar a gente en la montaña.
Si te mola la aventura, te encantará el programa. Nosotros estamos enganchados.
¡Hasta la próxima edición! 👋
Gracias Chus!
Gracias por el artículo y por la mención.
Creo que para que una comunidad salga bien, se tienen que dar muchas cosas a la vez. Es como buscar el secreto para hacer una buena película. Un director hace una buena, y la siguiente es un mojón como un castillo. Hay cosas que son difíciles de replicar, que se puede explicar el éxito a posteriori, pero preverlo es muy complicado.
Por ejemplo, eso que comentas de limitar la cantidad de gente, no lo veo mal, a pesar de que no sé si es la solución.
El motivo es que, por ejemplo, yo estoy en otra comunidad de SEO, donde la gente es muy activa. Son todos estupendos y muy generosos, porque quieren aportar a los demás. Lo que a mí me pasa es que cada vez que me descuido, tengo 500 mensajes no leídos en el telegram, y eso me agobia un poco.
Imagino que los comienzos son los más duros, y tiene mérito seguir dando el callo, aunque haya poca gente y no mucha interacción.
En cualquier caso, la tuya es una gran comunidad, De las mejores.